Q : Saya Arsyad (23), baru membuka bisnis, saya ingin menggunakan media sosial di internet untuk menjaring pelanggan. Apa saja yang boleh dan tidak boleh saya lakukan dalam menggunakan media sosial untuk bisnis? mohon petunjuknya.
Arsyad Siddiq (23), Sukabumi.
Saat ini media sosial benar-benar merajai dunia bisnis. Hampir semua media komunikasi bisa dilakukan melalui internet. Jangkauannya juga sangat luas, biaya yang digunakan juga jauh lebih murah dibandingkan media-media promosi lainnya. Jika ini pertama kali Anda menggunakan media sosial untuk bisnis berikut beberapa aturan dasar yang harus diikuti:
Boleh dilakukan
- Buat pelanggan menjadi setia dengan memberikan banyak informasi yang relevan dengan produk seperti foto, video, artikel dan sebagainya.
- Anda harus selalu update. Minimal setiap hari posting satu kali
- Perhatikan frekuensi Anda dalam melakukan promosi, followers Anda akan terganggu jika Anda terus menerus promosi.
- Buat materi yang berbeda dan digemari banyak orang.
- Pelihara komunikasi dengan penggemar. Usahakan untuk membalas komentar dan pesan-pesan yang masuk.
Tidak boleh dilakukan
- Bedakan antara status pribadi dan bisnis Anda. Jangan bercerita tentang keadaan pribadi Anda di akun bisnis.
- Sebaiknya jangan berbicara tentang politik. Karena hal ini bisa jadi sangat sensitif dan mengganggu penilaian orang tentang Anda.
- Jangan pernah mengeluh tentang pelanggan, kompetitor atau karyawan Anda di media sosial.