Laundry akhir-akhir ini banyak menimbulkan suatu permasalahan dengan banyak aspek yang mengelilinya. Mengingat laundry adalah suatu usaha yang sangat krusial karena berhubungan dengan lembaran-lembaran kain yang dikenakan oleh pelanggannya, maka Anda sebagai pengusaha laundry harus sangat memperhatikan pakaian pelanggan-pelanggan tersebut.
Banyak orang kehilangan kepercayaannya pada laundry karena ternyata ada pelanggan yang kehilangan bajunya atau juga mendapati bajunya berubah, bercampur warna atau dapat disebut dengan kelunturan. Hal ini akan mendapati kekecewaan dari para pelanggan. Apabila pelanggan sudah mengalami keluhan tersebut maka tidak jarang mereka akan berhenti menggunakan layanan Anda. Oleh karena itu cermati hal-hal dibawah ini:
Perlakukan pelanggan sebagai raja
Entah pelanggan baru atau lama, jangan pernah membedakan mereka. Lakukan pelayanan yang sesuai dengan pelanggan lainnya dan Anda harus tepat dengan perjanjian awal yang Anda buat bahwa pakaian itu akan selesai dalam berapa hari.
Jagalah barang mereka layaknya menjaga barang Anda sendiri
Bagi Anda yang ingin mendapati pelanggan yang lebih banyak lagi maka jangan pernah mengecewakan mereka. Jangan pernah menganggap barang mereka adalah barang yang sekedar Anda titipkan. Berikan mereka pelayanan yang terbaik dengan tidak menghilangkan pakaiannya atau merusak pakaiannya.
Ketika pakaian mereka hilang, maka mereka tidak akan mempercayai tempat laundry Anda lagi. Dan upayakan untuk tidak menyatukan baju pelanggan satu dengan pelanggan lainnya supaya tidak terjadi kejadian tertukar atau penularan penyakit oleh karena itu jangan mencampur adukkan pakaian 1 pelanggan dengan pelanggan lainnya.
Jelaskan layanan yang Anda punyai untuk mereka
Sebelum mereka dan Anda memiliki kesepakatan, sebaiknya yang harusnya dilakukan adalah jelaskan kepada mereka layanan apa yang Anda miliki untuk kemudahan dan kepuasan mereka. Ini dimaksudkan supaya antara Anda dan pihak pelanggan tidak terjadi kesalah pahaman, maka dari itu jelaskan setiap layanan laundry yang Anda miliki supaya mereka juga dapat memilih apa yang dapat mereka gunakan untuk baju-baju mereka.
Perhatikan request khusus dari pelanggan
Pada dasarnya pakaian pelanggan satu dengan pelanggan lainnya berbeda maka Anda sebaiknya sebelum menyetujui atau mengakhiri transaksi tanyakan ada permintaan khusus atau permintaan tambahan atau tidak. Ketika mereka ada permintaan khusus untuk pakaian mereka maka perlakukan dengan baik, jangan Anda buat kecewa dengan adanya kerusakan atau perubahan pada pakaian mereka. Apabila hal itu terjadi, maka mereka akan meninggalkan dan tidak mempercayai jasa laundry Anda.
Berikan pilihan pewangi supaya mereka makin menyenangi laundry Anda
Ketika Anda membuka usaha laundry, upayakan pelayanan yang terbaik kepada mereka. Berikan pilihan pewangi laundry yang bermacam-macam supaya dapat sesuai dengan wangi yang mereka suka. Karena ketika pakaian wanginya awet maka mereka tidak perlu menggunakan laundry lagi.
Tepat waktu
Selalu selesaikan laundry pelanggan Anda tepat waktu, jangan pernah molor dari apa yang telah dijanjikan. Ketika molor maka kekecewaan juga akan muncul karena tidak jarang mereka yang melaundry-kan pakaian jauh-jauh hari namun tidak bisa mengenakan pakaiannya karena mendapati laundry-nya belum selesai alias molor dari hari yang telah disepakati.
Mengistimewakan pelanggan itu sangat penting. Jangan sampai membuat pelanggan Anda kecewa. Apabila pelanggan kecewa, maka bisnis yang Anda jalankan akan meredup dan tidak disukai oleh pelanggan karena pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan keinginan pelanggan. Untuk itu, bagai Anda oara oebisnis, jangan sampai mengecewakan pelanggan.