Bisnis Bengkel Sukses Ala Stanly Erungan

Latar belakang seseorang tidak mempengaruhi dalam meraih kesuksesan. Siapapun serta apapun pekerjaan orang tua Anda, asalkan mau berusaha dan berjuang, sukses akan menanti di depan mata. Hal ini juga dipercayai oleh Stanly Erungan, seorang pria yang berumur 40 tahun dan merupakan anak petani asal Manado. Dia membuktikan bahwa latar belakang tidak memberikan pengaruh besar terhadap masa depan hidupnya.

Tekad untuk menjadi pengusaha sudah dimiliki Stanly sejak dini. Meskipun Stanly merupakan lulusan bidang informasi teknologi, namun dia berhasil meraih kesuksesan di bidang bengkel mobil. Jadi, tidak ada satupun hal yang mustahil di dunia ini. Sekarang, Stanly dengan sukses menjadi pemilik usaha bengkel mobil dengan omset diatas 1 miliar per bulan. Sungguh penghasilan yang sangat fantastis bukan?

Visi yang jelas

Sejak dahulu, Stanly mempunyai sebuah visi yang jelas dan selalu dia ingat. Stanly menetapkan target bahwa sebelum usia 40 tahun, dirinya harus berhasil mendirikan usaha sendiri. Berkat visi yang jelas tersebut, Stanly berhasil meraih sukses seperti yang telah ditargetkan olehnya. Jadi, tetapkan visi Anda mulai dari sekarang dan selalu fokus untuk mewujudkan visi tersebut. Catat ide-ide yang terlintas di kepala pada sebuah catatan dan baca sebelum tidur agar Anda tidak melupakannya.

Tekad kuat

Untuk memulai sebuah bisnis, Anda harus memiliki tekad yang kuat. Jika tekad saja tidak ada, tidak mungkin Anda berani melangkah lebih. Meskipun kedudukannya sudah tinggi di Astra, hal tersebut tidak menghalangi Stanly untuk membuka usaha sendiri. Ayah dari dua anak ini pun keluar dari Astra untuk mencari peluang lainnya. Berbagai posisi pekerjaan dicoba serta beberapa usaha dijalankannya semenjak keluar dari kantor.

Setelah beberapa tahun bekerja disana-sini, akhirnya Stanly berani mengambil sebuah tekad untuk fokus serta mulai menjalankan usaha bengkel mobil miliknya sendiri. Di usianya yang memang sudah matang, Stanly memutuskan untuk menjual usaha bengkel motor yang dimilikinya di tahun 2009 untuk fokus ke usaha bengkel mobil yang ia tekuni sampai sekarang. Tekad yang dimiliki Stanly inilah yang menuntunnya sedikit demi sedikit menuju kesuksesan.

Yakin bahwa tidak ada yang mustahil

Meskipun Stanly tidak memiliki pengetahuan apapun mengenai mobil, Stanly tidak menemukan halangan yang begitu signifikan. Hal ini karena Stanly yakin bahwa tidak ada sesuatu yang mustahil jika kita berusaha dengan baik. Anda harus meyakinkan pada diri sendiri bahwa bisnis yang Anda imajinasikan bisa sukses dan laku dipasaran. Keyakinan harus ada pada diri Anda supaya tidak mudah menyerah dan siap dalam menghadapi berbagai tantangan yang menghadang.

Bangun koneksi dan relasi

Koneksi dan relasi memiliki andil yang sangat penting dalam berbisnis. Meskipun bisnis Anda hebat dan sangat berkualitas, bisnis tersebut tidak bisa berkembang jauh tanpa adanya sebuah relasi. Relasi dibutuhkan agar Anda bisa menggabungkan usaha atau bekerja sama dalam proyek tertentu yang menguntungkan bagi kedua belah pihak. Oleh karena itu, bangunlah relasi sejak dini dengan orang-orang yang berpotensial di bidang bisnis Anda.

Hal ini pula yang dilakukan oleh Stanly. Ketika dia bergabung di sebuah perusahaan oli di Jakarta, Stanly membangun relasi dengan sejumlah pengusaha di dunia otomotif. Hal ini memungkinkan karena Stanly merupakan orang utusan perusahaan yang ditugaskan untuk memasokkan oli untuk usaha para pemilik bisnis truk, bus, dan kendaraan lainnya tersebut. Dari situlah Stanly memperoleh relasi serta banyak kenalan dalam bidang otomotif.

Punya rencana (dia kerja sambil buka bengkel motor)

Meskipun semangat Stanly untuk memperoleh kesuksesan sangat tinggi, Stanly tetap mengatur rencananya dengan baik. Stanly tidak langsung terjun dan membuka usaha bengkel miliknya sendiri. Namun, Stanly membuka usaha servis motor sambil bekerja di perusahaan oli. Jadi, jika terjadi sesuatu dengan bengkel motornya waktu itu, Stanly masih punya rencana cadangan untuk menopang hidupnya.

Jadi, sebuah rencana merupakan bagian dari jalan kesuksesan Anda. Susunlah rencana dengan matang dan jangan lupa untuk memperhitungkan segala rsiko yang Anda miliki. Jangan gelap mata ketika menghadapi permasalahan atau bahkan peluang tertentu. Sesuatu yang instan dan terlalu bagus tidak selalu baik. Terkadang hal tersebut bisa menjebak serta menyeret kita ke jurang yang terdalam.

Fokus pada satu hal

Setelah betul-betul yakin dengan pilihannya, yaitu usaha servis bengkel, Stanly akhirnya pun fokus dalam menjalankannya. Bahkan, Stanly meninggalkan pekerjaan lamanya, bahkan menjual bengkel motor miliknya di tahun 2009. Hal ini dilakukan agar Stanly bisa mempusatkan fokusnya pada satu hal. Usaha bengkel servis milik Stanly betul-betul dibesarkan sampai sukses.

Di dalam berbisnis, ada baiknya jika anda fokus dalam satu hal. Jika fokus Anda terpecah dibanyak tempat, akan sulit untuk mendapatkan hasil maksimal. Setelah bisnis Anda sudah lancar serta dapat berjalan sendiri tanpa perlu diawasi secara terus menerus, barulah Anda boleh menambahkan fokus ditempat lain. Tentukan prioritas langkah yang harus diambil dalam berbisnis.

Tawarkan sebuah paket lengkap

Selain usaha servis mobil, Stanly juga menjual aneka onderdil mobil. Onderdil ini dibuat oleh perusahaannya sendiri serta memakai merek pribadi. Target penjualan dari onderdil ini adalah bus serta truk. Tidak hanya itu saja, Stanly juga menawarkan paket lengkap untuk perawatan onderdil tersebut. Stanly memberikan sebuah paket yang komplit untuk pelanggannya.

Dengan penawaran paket seperti ini, pelanggan tentu akan merasa senang. Mereka tidak perlu repot lagi memikirkan bagaimana cara merawat onderdil yang mereka beli. Cukup hubungi Stanly, lalu dia akan membantu mengurus segala keperluan pelanggan. Berkat paket yang ditawarkan inilah Stanly bisa meraup keuntungan yang besar.

Kembangkan bisnis tersebut

Setelah bisnisnya cukup lancar dan omsetnya bagus, Stanly lantas mengembangkan bisnisnya melalui waralaba. Banyak orang yang tertarik untuk bergabung di waralaba milik Stanly. Sejauh ini, sudah terdapat 5 gerai waralaba dari usaha Stanly. Jadi, kembangkan sayap bisnis Anda agar usaha Anda pun semakin berkibar.

Pilih nama bisnis yang tepat

Nama juga memiliki pengaruh besar dalam berbisnis dan juga berpengaruh dengan pilihan pelanggan. Jangan pernah memberikan nama asal-asalan atau nama yang memiliki arti jelek. Contohnya saja, jika Anda membuka bisnis bengkel, tidak mungkin Anda memberikan nama pasti rusak. Tentu saja pelanggan tidak akan mau datang ketempat Anda karena takut mobil mereka akan dirusak. Jadi, pilihlah nama yang tepat serta dapat menggambarkan bisnis secara keseluruhan.

Pemilihan nama bisnis betul-betul dipikirkan oleh Stanly. Nama usaha onderdil Stanly adalah AQ Genuine. AQ disini berarti kualitas nomor satu, jadi secara tidak langsung Stanly meyakinkan pelanggan bahwa produk miliknya berkualitas. Membaca nama usaha Stanly yang meyakinkan pun membuat pelanggan merasa yakin serta puas dengan produk yang ditawarkan oleh Stanly.

9 Kriteria yang Wajib Dimiliki oleh Pegawai Servis/Bengkel

Sebuah usaha jasa akan melibatkan banyak pembicaraan antara pegawai serta pelanggan. Pelanggan membutuhkan seseorang untuk bisa diajak bicara serta berkonsultasi terhadap masalah yang dia miliki. Begitu pula dengan usaha servis bengkel. Tentu masalah dari tiap pelanggan berbeda tergantung pada jenis mobil serta kejadian yang dihadapi. Oleh karena itu, pegawai yang dicari harus memiliki kriteria tertentu agar memuaskan pelanggan dan melancarkan usaha Anda.

Paham soal mesin
Pegawai Anda akan bergelut dengan mesin sepanjang hari. Sehingga, otomatis mereka wajib memahami soal mesin. Saat membetulkan kendaraan mereka, pelanggan tentu akan bertanya kerusakan apa yang dialami oleh kendaraan tersebut. Jangan sampai pegawai bingung lalu bertanya ke kanan kiri atau menjawab tidak tahu pada pelanggan. Juga, jangan sampai pelanggan yang mengetahui lebih banyak soal kondisi mesinnya dibandingkan dengan pegawai. Hal ini akan menunjukkan bahwa pegawai anda tidak profesional.

Terkadang bisa saja terjadi kerusakan yang tidak umum ditemui pada mobil pelanggan. Kerusakan tersebut bisa diakibatkan oleh kerusakan lain yang sudah lama sehingga menyebar ke bagian lainnya. Oleh karena itu, keahlian dalam memahami mesin mulai yang terlihat sampai terselip pun dibutuhkan. Tentu saja tidak ada pegawai yang langsung ahli ketika pertama kali bekerja, namun pegawai tersebut bisa berlatih dan seiring berjalannya waktu akan menjadi ahli.

Tidak takut kotor

Pasti akan banyak kotoran seperti oli, debu, dan lain sebagainya yang akan dijumpai di tempat servis bengkel. Pegawai servis tentu tidak boleh merasa jijik dan harus berteman dengan kotornya tempat servis. Terkadang, pegawai pun perlu masuk di bagian bawah mobil untuk membetulkan mesin bagi tempat servis yang tidak memiliki hidrolik atau katrol untuk mengangkat mobil. Jadi, pegawai servis harus mengeluarkan totalitasnya dalam melakukan tugas.

Ramah

Ada beberapa pegawai servis mobil yang berhadapan langsung dengan pelanggan, terutama mereka yang tempat servisnya masih kecil. Oleh karena itu, penting sekali untuk bersikap ramah dengan sekedar tersenyum pada pelanggan. Hargailah pelanggan yang menunggu atau yang membetulkan mobilnya di tempat Anda. Rasa ramah ini diperlukan juga agar Anda juga merasa nyaman untuk mempekerjakan pegawai tersebut.

Pintar menjelaskan suatu keadaan

Seorang pegawai servis juga harus seperti guru les yang bisa menjelaskan dengan bahasa yang mudah dimengerti pelanggan. Tidak semua pelanggan mengerti permasalahan apa yang dialami oleh mobilnya. Pastikan pelanggan juga tahu biaya-biaya yang harus mereka bayar sebelum servis mobil dimulai. Tentu anda tidak mau untuk mendapatkan komplain terhadap servis-servis yang sebetulnya perlu dilakukan, namun pelanggan tidak tahu sehingga menurut mereka tempat servis tersebut menipu atau melebih-lebihkan kondisi mobil.

Pertama, lakukan cek ke seluruh bagian mobil. Kedua, contohnya saja pegawai bisa jelaskan bahwa rusak ada di bagian mesin mobil utama, yang menyebabkan area lain menjadi rusak. Jika perlu, bawa pelanggan dan tunjukkan area kerusakan yang dimaksud agar pelanggan mendapatkan visualisasinya. Terakhir, berikan estimasi untuk pelanggan tentang biaya yang perlu dikeluarkan. Selanjutnya terserah pelanggan mau membetulkannya atau tidak.

Cepat tanggap

Terkadang, setelah servis selesai dan dicoba oleh pegawai, terdapat masalah lain yang muncul. Di saat seperti ini, pegawai harus tanggap dan tahu apa yang harus dilakukan sebelum pelanggan datang. Pada awal bekerja, tentu para pegawai belum setanggap mereka yang sudah lama menggeluti servis mobil. Selain itu, jika pegawai lain membutuhkan bantuan, hendaknya mereka juga membantu satu sama lain agar hasil yang dicapai maksimal.

Tidak hanya itu saja. Dalam beberapa waktu, terdapat pelanggan yang mendadak mampir karena keadaan yang genting contohnya mesin mengeluarkan asap. Para pegawai tentu tidak boleh ikut panik menghadapi permasalahan tersebut. Jika pegawai ikut panik, otomatis pelanggan pun akan bingung. Carilah pegawai yang siap serta tanggap dalam berbagai macam masalah.

Rapi serta teratur

Bengkel servis anda memang boleh terlihat kacau dan kotor. Namun, tidak dengan tempat sparepart, peralatan servis, dan barang lainnya. Setelah menggunakan peralatan servis, menjadi keharusan bagi para pegawai untuk mengembalikan ke tempat asal serta menatanya dengan rapi. Hal ini diperlukan agar alat-alat servis tidak berceceran serta hilang, apalagi alat-alat atau sparepart yang kecil seperti mur. Jika hilang satu atau dua masih wajar, jika hilang secara terus-terusan, keuangan Anda sama saja dengan bocor karena harus membeli peralatan tersebut.

Selain itu, ini dilakukan untuk mempermudah pegawai lainnya dalam mencari alat-alat servis yang diperlukan. Jangan sampai ketika ada keadaan darurat serta alat diperlukan, ketika dicari pada tempatnya tidak ditemukan. Para pegawai bisa saling menyalahkan satu sama lain. Tentu Anda tidak mau terjadi keributan di tempat servis Anda yang menyebabkan pelanggan tidak nyaman kan?

Detail

Tidak semua kerusakan mobil terjadi di mesin utama atau pada hal yang terlihat mata. Bisa saja kerusakan ada di mesin bagian yang paling dalam atau tempat yang paling pojok dan susah diraih. Terkadang, untuk membetulkan mesin tersebut terdapat komponen-komponen kecil yang perlu diperhatikan dan tidak boleh salah. Oleh karena itu, pegawai servis harus mempunyai sifat yang detail agar tidak melewati satupun dari komponen yang ada.

Cekatan dan lincah

Servis mobil memang memerlukan waktu yang cukup lama, tergantung pula kerusakan apa yang dialami oleh mobil tersebut serta apa saja komponen yang diperlukan. Semakin parah kerusakan, semakin banyak komponen, tentu waktu akan semakin lama, bahkan bisa berhari-hari. Disinilah dibutuhkan pegawai yang cekatan, lincah serta cepat dalam bekerja. Semakin cepat pekerjaan yang dilakukan oleh pegawai Anda, tentu semakin banyak pelanggan yang bisa dilayani.

Namun, tentu saja cekatan bukan berarti asal-asalan. Cekatan dalam artian hasil kerja yang diberikan juga sebagus atau bahkan lebih bagus daripada pegawai yang kecepatannya biasa saja. Jika pegawai Anda kurang cekatan, maka tidak banyak pelanggan yang bisa diterima setiap harinya. Hal ini tentu akan memberi efek cukup besar pada keuangan karena Anda memerlukan pelanggan yang cukup untuk membayar seluruh biaya operasional maupun non-operasional dari tempat servis Anda.

Punya kendaraan

Bagi tempat servis yang memiliki jasa delivery atau servis langsung di tempat, tentu memerlukan pegawai yang memiliki kendaraan pribadi. Jadi, para pegawai tersebut bisa langsung mendatangi pelanggan di tempat mereka. Entah itu di tengah jalan dan kendaraan mogok mendadak, di rumah, di kantor, bahkan di luar kota jika itu pelanggan langganan. Namun, jangan lupa untuk membayar bensin serta memberikan tunjangan kendaraan bagi pegawai tersebut. Kendaraannya membantu Anda menaikkan omset usaha, jadi jangan terlalu pelit. Cara lain, Anda juga bisa menyediakan kendaraan untuk dipakai oleh para pegawai.

Itulah tadi kriteria yang harus dimiliki oleh seorang pegawai servis dang bengkel. Semoga bisa menjadi referensi bagi Anda para pembaca. Selamat berbisnis!

6 Cara untuk Meningkatkan Omset Usaha Servis Bengkel

Usaha servis bengkel dapat ditemui dimanapun. Banyaknya kompetitor yang berada dimana-mana membuat persaingan harga menjadi lebih ketat. Dampaknya, keuntungan usaha bengkel pun semakin menipis. Keuntungan yang tipis menyebabkan usaha pun semakin tersendat. Untung yang diperoleh habis hanya untuk membayar pegawai serta biaya operasional usaha.

Omset sangat penting karena terkait dengan kelangsungan hidup dari bisnis Anda. Jika omset yang didapatkan bagus dan tinggi, tentu bisnis akan semakin berkembang ke arah yang lebih baik. Dengan adanya omset, Anda dapat memperbaiki peralatan serta menambah kebutuhan bagi usaha servis bengkel tersebut. Bagaimana ya cara meningkatkan omset? Artikel ini akan menjawab pertanyaan tersebut. Mari dibaca dan dipahami.

Berikan kualitas yang terbaik

Kualitas adalah hal utama yang tidak boleh Anda tinggalkan dalam bisnis. Jika harga yang diberikan pada pelanggan murah namun hasilnya jelek, pelanggan akan beralih ke tempat yang lebih mahal dan memberikan hasil bagus. Harga bukanlah penentu segalanya, namun kualitaslah yang menjadi penentu utama. Hal ini patut Anda ingat, jangan sampai salah dalam menentukan prioritas utama.

Untuk usaha servis bengkel, Anda perlu memperhatikan kinerja para pegawai serta kondisi dari peralatan yang digunakan. Pastikan para pegawai melayani pelanggan dengan ramah. Periksa bahwa peralatan yang Anda miliki masih memadai dan bisa memberikan kualitas yang maksimal untuk pelanggan. Pelanggan adalah sumber dari keuntungan Anda, jadi jangan sampai ditelantarkan.

Selain itu, Anda juga bisa menyediakan ruang tunggu yang nyaman bagi pelanggan. Sediakan sofa empuk, televisi, surat kabar, serta air mineral secara gratis. Pelanggan akan merasa betah dan menunggu pun tidak akan terasa lama. Dengan memberikan pelayanan yang terbaik, pelanggan akan merasa dihargai dan akan suka dengan usaha servis Anda.

Buat pelanggan mempromosikan usaha servis Anda

Servis kendaraan membutuhkan waktu yang cukup lama. Daripada menunggu di luar dan tidak ada yang bisa dilihat, pelanggan akan memilih ke ruang tunggu. Ruang tunggu inilah yang dapat Anda manfaatkan. Contohnya, Anda bisa memasang spanduk foto bengkel ini lalu sebarkan di akun media sosial seperti facebook, twitter, instagram, path, dan lain sebagainya untuk mendapatkan diskon tambahan. Melalui cara ini, pelanggan tentu akan tertarik ikut karena menguntungkan. Anda pun mendapatkan promosi gratis tanpa mengeluarkan biaya.

Selain cara tersebut, jika kualitas pelayanan yang Anda berikan baik, maka pelanggan tentu akan mempromosikan servis Anda secara tidak langsung. Contohnya saja, jika ada teman mereka yang bertanya servis mobil, pelanggan akan merekomendasikan tempat Anda. Jadi, servis dengan kualitas yang bagus juga merupakan media promosi gratis yang bisa diperoleh. Peluang calon pelanggan baru pun akan bertambah banyak.

Jasa servis bengkel delivery

Model usaha ini adalah usaha servis untuk mobil yang tiba-tiba mogok di tengah jalan. Bisa juga dengan cara datang ke rumah pelanggan. Jadi, reparasi mobil pun dapat dilakukan dipinggir jalan atau langsung di rumah pelanggan. Layanan ini akan memungkinkan Anda meraih pelanggan yang tidak bisa datang ketempat servis bengkel. Entah karena mereka sibuk, atau karena hal yang lainnya.

Agar pelanggan tahu bahwa Anda memiliki jenis servis yang seperti ini, pasanglah sebuah panduk berisi pemberitahuan serta nomor telepon yang jelas di bengkel. Carilah teknisi yang memiliki kendaraan pribadi yang bisa digunakan. Servis seperti ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelanggan banyak mendapatkan kemudahan dari jasa ini. Omset yang didapat pun juga ikut meningkat.

Jangkau semua segmen

Fokus pada satu hal itu memang perlu, namun alangkah baiknya jika Anda bisa fokus dalam berbagai macam hal. Ini juga berlaku di usaha servis bengkel. Sebagai pemilik usaha, Anda harus bisa menjangkau semua segmen pelanggan yang ada. Pelanggan ada berbagai macam tipe dan memiliki kebutuhan yang berbeda. Pelajarilah keinginan dari setiap pelanggan dengan cara survey atau mempelajari kebiasaan pelanggan ketika datang ke tempat servis Anda.

Untuk pelanggan dewasa, pada umumnya mereka hanya memilih servis kendaraan yang sesuai dengan standar. Pelanggan remaja tidak hanya melakukan servis standar, namun juga ingin modifikasi serta menambahkan aksesoris di kendaraannya. Selain itu, anda juga bisa menyediakan berbagai merek spare part dengan harga dan kualitas yang berbeda pula untuk menyesuaikan kebutuhan serta budget yang dimiliki oleh pelanggan. Intinya, usahakan agar semua kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi.

Hilangkan yang tidak perlu 

Meskipun terlihat sepele dan tidak berpengaruh, terkadang memiliki andil atau peranan yang sangat penting. Hal ini juga berlaku dalam usaha servis bengkel. Jika Anda hanya membutuhkan lima orang pegawai, maka pekerjakan lima orang saja. Jangan pekerjakan enam orang karena Anda mau berjaga-jaga, karena satu orang akan banyak menganggur dan ini membuat keuangan bocor secara tidak disadari.

Perhatikan juga jumlah mesin yang anda harus miliki. Belilah mesin serta peralatan sesuai dengan kebutuhan Anda. Terkecuali jika peralatan tersebut ada diskon besar yang sangat jarang terjadi dan rugi jika tidak membelinya dalam jumlah banyak. Namun, banyak juga yang wajar. Perhatikan juga tanggal kadaluarsa jika ada, agar Anda tidak salah dalam membeli.

Pilihlah hal yang benar-benar Anda perlukan saja dalam melakukan usaha tersebut. Biaya perawatan peralatan yang tidak digunakan sama seperti peralatan yang digunakan setiap harinya serta menghabiskan uang Anda. Selain itu, Anda bisa menghilangkan atau tidak membelinya sampai betul-betul diperlukan. Secara tidak langsung, hal ini akan menghemat pengeluaran serta menaikkan omset karena lebih efisien dalam bekerja.

Negosiasi dengan supplier 

Suplier juga mengambil peranan penting dalam omset usaha servis Anda. Oleh karena itu, tidak ada salahnya berhubungan baik dengan suplier. Jika suplier menaikkan harga bahan baku atau peralatan yang diperlukan, tentu usaha servis akan terkena imbasnya. Pintar-pintarlah bernegosiasi dengan suplier agar bahan baku tidak dinaikkan. Contohnya saja Anda bisa berkata bahwa untuk pelanggan lama tolong diberikan harga khusus.

Jika Anda pintar bernegosiasi dengan suplier, apalagi sanggup mendapatkan harga yang lebih murah, tentu biaya operasional Anda tetap rendah. Rendahnya biaya operasional membuat servis Anda lebih terjangkau dari kompetitor. Servis yang lebih terjangkau mendatangkan lebih banyak pelanggan. Artinya, omset pun ikut meningkat seiring bertambahnya pelanggan.

Selain 6 hal di atas, tentu masih banyak cara lain untuk meningkatkan omset usaha servis bengkel. Hal lainnya adalah membuka usaha sampingan yang masih bisa mendukung atau dipadukan dengan usaha servis bengkel. Artikel lengkapnya bisa dilihat disini (link ke artikel minggu lalu soal usaha sampingan). Meningkatkan omset adalah hal yang bisa dibilang penuh trik. Fokuslah untuk melakukan hal yang diperlukan agar konsentrasi Anda tidak terganggu dan pikiran Anda tercabang kemana-mana.